隐私政策 _ 凤凰体育IFENG数据保护说明

凤凰体育IFENG中文官方站围绕赛后复盘场景，为观众提供战报速读与数据核对支持，核心服务包括会员中心、数据面板与追比分三大模块。平台运营已超过8年，持续迭代优化，数据面板覆盖国内外主流赛事30余个，每日更新数据条目超过5000条。

本隐私政策旨在向用户说明：平台在提供上述服务时可能收集哪些个人信息、基于何种目的使用、在何种条件下共享，以及用户如何行使访问、更正与删除等权利。用户访问平台网站、使用IFENG客户端、注册会员中心或通过任一客服渠道提交反馈时，即视为已阅读并理解本政策内容。

平台遵循最小必要原则，仅在实现服务功能所必需的范围内采集信息，并通过本页后续条款向用户展示清晰的分类说明。

平台在用户主动提交及系统自动记录两种场景下收集信息，具体类别与用途如下：

• 账户资料

  注册会员中心时提交的昵称、邮箱、密码加密数据以及关注赛事、默认榜单等偏好设置。会员中心提供专属数据报告、关注赛事提醒、历史数据对比等功能，上述信息是开通对应权限的前提。

• 浏览记录

  用户访问战报页面、数据面板、凤凰体育更新公告时，系统自动记录点击路径、停留时长、搜索关键词与页面访问顺序。竞技专区回访用户使用工具故障排查过程中，浏览记录将用于还原问题发生前后的操作时序，帮助客服快速定位异常。

• 设备信息

  设备型号、操作系统版本、浏览器类型、屏幕分辨率与网络接入方式。IFENG客户端适配伤停信息新规则时，客户端还会向服务器同步规则版本号，以正确展示最新伤停标记。

• 服务工单

  用户通过客服邮箱或会员中心反馈渠道提交的问题描述、故障截图、设备日志与联系方式。处理体育专栏老用户入口调整的更新记录相关咨询时，平台会结合入口版本与工单内容进行针对性回复。

平台不主动收集身份证号、银行账户等敏感个人金融信息；如用户主动在工单中附带此类内容，平台将仅用于相应客服事务并即时删除。

平台收集的信息仅用于以下目的，不会超出服务场景进行二次使用：

1. 提供核心服务

   会员中心的专属数据报告、关注赛事提醒与历史数据对比；数据面板呈现全场射门、控球率等20余项统计，并于赛后10分钟内同步更新；追比分支持同时追踪最多6场比赛的实时数据。

2. 优化入口与体验

   分析功能点击、停留时长与入口转化数据，依据体育专栏老用户入口调整的更新记录对比改版前后访问行为，改善老用户的使用流畅度。

3. 规则与版本适配

   当IFENG客户端适配伤停信息新规则时，记录客户端版本号与规则标识，确保伤停状态展示与最新赛事规则一致。

4. 故障定位与用户支持

   在竞技专区回访用户使用工具故障排查流程中，利用设备型号、浏览器版本与操作日志定位问题根因，并通过客服渠道向用户提供排查步骤和解决方案。

5. 安全与合规留存

   识别异常登录行为，防止恶意抓取数据，并按照法律法规要求留存必要的操作日志。

平台不将个人信息用于自动化画像决策，也不利用用户数据从事与体育数据服务无关的广告投放。

平台使用Cookie与同类技术维持会话状态、记录阅读偏好并开展匿名统计。IFENG客户端适配伤停信息新规则时，通过安全请求头同步规则版本号，该机制不依赖浏览器Cookie。

平台在下列条件下与外部主体发生信息共享，共享范围始终限定于服务所必需的最小数据集合：

1. A
   获得用户授权：用户就特定业务场景作出明确同意后，方可共享。
2. B
   服务必要场景：向内容分发、数据存储等技术服务商提供最小必要信息，并以合同约束其仅能按平台指令处理数据。
3. C
   法律要求场景：司法机关、监管机关依法调取时，平台依法提供必要数据。
4. D
   业务变更场景：发生并购、重组或资产转让时，相关数据将在保密协议约束下移交，并提前告知用户。

平台不向任何第三方出售个人信息，不从事与体育数据服务无关的广告联盟数据共享。

用户对个人信息享有下列权利，可通过会员中心自助操作，或向客服邮箱提交申请：

申请人无需支付额外费用。平台将在收到申请后的24小时内响应，复杂请求在30个自然日内处理完毕。